Cela peut également se produire si vous ne vous êtes pas attribué de licence ou si vous n’avez pas attribué de licence à vos utilisateurs. Pour vérifier les licences, procédez comme suit.

Vérifier que vous disposez d’une licence

1. Si vous n’êtes pas encore connecté, accédez à http://portal.office.com et connectez-vous avec votre compte professionnel ou scolaire.

   Remarque : Si vous ne parvenez pas à vous connecter avec votre compte professionnel ou scolaire, cela signifie que vous vous connectez peut-être à un autre service Office 365. Pour plus d’informations, voir Où se connecter à Office 365.

2. Dans l’en-tête du navigateur, accédez à Paramètres > Paramètres de mes applications > Office 365.

   

3. Dans la page Mon compte, sélectionnez Abonnements.

   Les services pour lesquels vous disposez d’une licence d’utilisation sont répertoriés (par exemple, la version de bureau la plus récente d’Office, Project, Visio, SharePoint Online ou OneDrive Entreprise, et Exchange Online). Si vous ne voyez pas La version de bureau la plus récente d’Office dans la liste (ou Project ou Visio si vous avez acheté une offre incluant ces logiciels), consultez Attribuer des licences à des utilisateurs dans Office 365 pour les entreprises.

Toutes les offres d’abonnement Office 365 ne comprennent pas les logiciels Office complets installés. Consultez le bas de la colonne Office pour les entreprises pour la liste des offres qui ne contiennent pas une version d’Office installée. Si votre organisation a l’une de ces offres Office 365, en tant qu’administrateur, vous pouvez changer d’offre ou d’abonnement Office 365 ou, en plus de l’abonnement dont vous disposez déjà, acheter un autre abonnement Office 365 pour les entreprises pour les utilisateurs qui ont besoin de la version complète d’Office.

Si vous n’êtes pas certain de l’offre que vous avez, suivez la procédure de la rubrique Quel abonnement Office 365 pour les entreprises est-ce que j’utilise ?. Pour une comparaison des offres, voir Office pour les entreprises.

J’ai récemment changé d’offre Office 365 et je reçois des messages indiquant que je ne peux pas utiliser Office

Si vous ou les utilisateurs de votre organisation recevez les messages d’erreur « Avis sur le compte » ou « Produit sans licence » dans Office, vous devez installer la version d’Office incluse dans la nouvelle offre Office 365, puis désinstaller la version incluse avec l’offre précédente. Découvrez comment procéder dans la rubrique La mention « Avis sur le compte » apparaît dans Office suite au changement d’offre Office 365.

Comment puis-je installer la dernière version d’Office sur plus de cinq ordinateurs ?

Vous pouvez activer Office sur un maximum de 5 ordinateurs par utilisateur. Si un utilisateur a besoin d’installer Office sur un sixième ordinateur, vous devez désactiver une installation. La désactivation ne supprime pas Office de l’ordinateur. Vous ne pouvez toutefois pas l’utiliser sur cet ordinateur jusqu’à son activation. Pour plus d’informations, voir Désactiver une installation d’Office 365 pour les entreprises.

Comment puis-je configurer le reste de mon organisation avec Office 365 pour les entreprises ?

Pour vous aider à configurer votre organisation, voir Configurer Office 365 pour les entreprises – Aide de l’administrateur.

Mettre à niveau les utilisateurs de mon organisation vers la dernière version d’Office

Si des membres de votre organisation utilisent une ancienne version d’Office, nous vous recommandons d’effectuer une mise à niveau vers la dernière version. Pour plus d’informations, voir Mettre à niveau les utilisateurs vers le dernier client Office.

Coment puis-je déployer Office sur plusieurs ordinateurs dans mon organisation ?

Si vous êtes un professionnel de l’informatique et que vous voulez déployer Office dans votre organisation, utilisez l’Outil de déploiement Office pour télécharger les logiciels Office sur votre réseau local. Vous devez ensuite déployer Office en utilisant la méthode de déploiement de logiciels que vous utilisez habituellement.

Vous pouvez également demander aux utilisateurs de se connecter au portail Office 365 à l’aide de leur compte professionnel ou scolaire et de suivre les étapes décrites dans la rubrique Installer Office sur votre PC ou Mac pour installer Office eux-mêmes.

Comment puis-je gérer les licences pour les membres de mon organisation ?

Les utilisateurs doivent disposer d’une licence pour utiliser Outlook, SharePoint Online, Lync Online et d’autres services. En tant qu’administrateur d’Office 365 pour les entreprises, vous devez gérer les logiciels des utilisateurs dans Office 365. Pour attribuer des licences à de nouveaux utilisateurs lors de la création de comptes ou octroyer de nouvelles licences à des utilisateurs existants, voir Attribuer des licences à des utilisateurs dans Office 365 pour les entreprises. Pour retirer des licences à des utilisateurs, voir Retirer des licences à des utilisateurs dans Office 365 pour les entreprises.

Si vous avez besoin de licences supplémentaires, consultez Acheter des licences pour votre abonnement Office 365 pour les entreprises. Pour supprimer une licence de votre abonnement, voir Supprimer des licences de votre abonnement Office 365 pour les entreprises.

Activer les éditions d’Office avec licence en volume

Deux types de méthodes permettent d’activer les éditions en volume de Microsoft Office : clé d’activation multiple (MAK) et service de gestion de clés (KMS). Pour obtenir de l’aide pour activer ces versions, voir Activer les éditions en volume d’Office.

Consulter l’état de vos services

En tant qu’administrateur Office 365, vous pouvez afficher l’état de vos services.

Aide pour la résolution des problèmes liés à Outlook, Skype Entreprise ou OneDrive Entreprise

Cet article concerne les problèmes d’installation d’Office. Les liens ci-dessous sont spécifiques destinés aux administrateurs qui recherche une aide à la résolution des problèmes liés à ces services Office 365. Pour une aide plus générale (non spécifique aux administrateurs) dans ces domaines, voir la section d’aide supplémentaire sur l’onglet Office pour les entreprises de cette rubrique.

• Outlook (pour les problèmes de courrier)
• Skype Entreprise
• OneDrive Entreprise
• Sites SharePoint

Contacter le support technique

Si vous rencontrez toujours des problèmes, les administrateurs peuvent contacter le support Office 365 pour les entreprises.

N’hésitez pas à nous laisser un commentaire

Vos commentaires nous sont précieux. Faites-nous savoir si l’une de ces solutions vous a été utile en cliquant sur Oui ou non regard de Ces informations vous ont-elles été utiles ? ci-dessous et en nous laissant un commentaire. Si vous avez toujours des difficultés, décrivez-nous votre problème. Veillez à mentionner les messages d’erreur qui sont apparus et l’étape du processus d’installation où vous étiez quand vous les avez rencontrés.