Je n’ai pas terminé la configuration de la facturation
S’applique à GSuite, Cloud Identity Premium et aux autres services gérés dans la console d’administration Google.
J’ai commencé à configurer la facturation pour mon abonnement GSuite ou Cloud Identity Premium, mais j’ai arrêté avant de terminer l’installation (je n’avais pas les informations demandées, je n’étais pas prêt à saisir des informations de paiement, je n’avais pas les fonds nécessaires sur ma carte, etc.). À présent, je suis en mesure de terminer la configuration, mais je n’arrive pas à me rappeler par où commencer.
Accéder à votre console d’administration et recommencer la configuration
Si vous quittez la fenêtre de configuration de la facturation avant d’avoir terminé, vous pouvez y revenir à tout moment et recommencer la procédure pendant ou après votre essai gratuit. Si vous terminez la configuration de la facturation après l’expiration de votre période d’essai, votre service est automatiquement réactivé.
Pour recommencer la configuration de la facturation, procédez comme suit :
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Connectez-vous à votre console d’administration Google.Déconnectez-vous de votre compte wassla.supp.technique@gmail.com actuel et reconnectez-vous avec un compte administrateur.
- Dans le tableau de bord de la console d’administration, accédez à Facturation.
- Suivez le lien pour configurer les informations de facturation de votre abonnement.
Pour plus de détails, consultez les instructions relatives à la configuration de la facturation et des paiements pour G Suite ou Cloud Identity Premium.
Sélection d’un pays de facturation erroné
S’applique à G Suite, Cloud Identity Premium et aux autres services gérés dans la console d’administration Google.
Lors de la configuration de la facturation pour mon service Google, je me suis trompé en sélectionnant le pays de mon compte de facturation Google. Je ne peux donc pas sélectionner les options de paiement que je désire.
Revenir à l’étape précédente de la configuration de la facturation pour sélectionner le pays appro
Si vous configurez le premier abonnement de votre compte de facturation Google, cliquez sur le bouton Retour de la fenêtre de configuration pour revenir à l’étape précédente et sélectionner le pays approprié. Vous pouvez également recommencer la configuration de la facturation depuis le début pour G Suite ou Cloud Identity Premium en choisissant cette fois-ci le pays qui convient.
Transférer votre compte auprès d’un revendeur local si la configuration est terminée
Si vous avez déjà configuré la facturation, vous devez transférer votre compte auprès d’un revendeur local pour pouvoir modifier votre pays de facturation.
Une fois que votre compte de facturation a été configuré, vous devez transférer votre compte auprès d’un revendeur si vous souhaitez modifier votre pays de facturation ou la devise utilisée.
Sélection d’une devise de facturation erronée
S’applique à G Suite, Cloud Identity Premium et aux autres services gérés dans la console d’administration Google.
Lors de la configuration de la facturation pour mon service Google, je me suis trompé en sélectionnant la devise de mon compte de facturation.
Revenir à l’étape précédente de la configuration de la facturation pour sélectionner la devise appropriée
Si vous configurez le premier abonnement de votre compte de facturation Google, cliquez sur le bouton Retour de la fenêtre de configuration pour revenir à l’étape précédente et sélectionner la devise appropriée. Vous pouvez également recommencer la configuration de la facturation depuis le début pour G Suite ou Cloud Identity Premium en choisissant cette fois-ci la devise qui convient.
Passer des roupies indiennes aux dollars américains
Si vous avez sélectionné les roupies indiennes comme devise, vous pouvez peut-être passer aux dollars américains. Consultez l’article Modifier la devise de facturation (Inde uniquement).
Supprimer votre compte et recommencer
La dernière option possible (mais non recommandée) consiste à supprimer votre compte et à configurer une nouvelle fois la facturation. Si vous êtes inscrit à G Suite, suivez les instructions de la section Résilier votre abonnement G Suite. Si vous utilisez Cloud Identity Premium sans G Suite, suivez les instructions de la rubrique Résilier Cloud Identity. Lorsque vous configurez de nouveau la facturation, sélectionnez la bonne devise.
Sélection d’un forfait erroné
S’applique à G Suite, Cloud Identity Premium et aux autres services gérés dans la console d’administration Google.
Lors de la configuration de la facturation pour mon service Google, je n’ai pas sélectionné le bon forfait.
Revenir à l’étape précédente de la configuration de la facturation pour sélectionner le forfait approprié
Si vous n’avez pas encore terminé la configuration de la facturation, cliquez sur le bouton Retour de la fenêtre de configuration pour revenir à l’étape précédente et sélectionner le forfait approprié. Vous pouvez également recommencer la configuration de la facturation depuis le début pour G Suite ou Cloud Identity Premium en choisissant cette fois-ci le forfait qui convient.
Si la configuration de la facturation a déjà été effectuée
Si vous avez terminé la configuration de la facturation, la possibilité de changer de forfait dépend de deux facteurs : le forfait auquel vous souhaitez passer et le fait que vous soyez ou non encore en période d’essai gratuit. Pour en savoir plus, consultez l’article Changer de forfait.
Sélection d’un taux de TVA erroné
S’applique à G Suite, Cloud Identity Premium et aux autres services gérés dans la console d’administration Google.
Lors de la configuration de la facturation pour mon service Google, je me suis trompé en sélectionnant le taux de TVA (seuls les clients situés dans un pays de l’Union européenne sont amenés à sélectionner le taux de TVA qui leur est applicable).
Revenir à l’étape précédente de la configuration de la facturation pour choisir le bon taux de TVA
Si vous n’avez pas encore terminé la configuration de la facturation, cliquez sur le bouton Retour de la fenêtre de configuration pour revenir à l’étape précédente et sélectionner le taux de TVA approprié. Vous pouvez également recommencer la configuration de la facturation depuis le début pour G Suite ou Cloud Identity Premium en choisissant cette fois-ci un numéro de TVA correct.
Absence des champs de saisie du numéro de TVA et du statut fiscal
S’applique à G Suite, Cloud Identity Premium et aux autres services gérés dans la console d’administration Google.
Lors de la configuration de la facturation pour Google, je ne trouve aucun champ permettant de saisir mon numéro de taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou d’indiquer mon statut fiscal. Mon entreprise se trouve dans un pays de l’Union européenne (UE) où la TVA s’applique.
Sélectionner un pays de facturation situé dans l’Union européenne (UE)
Lorsque vous configurez votre compte de facturation Google, les champs de saisie du numéro de TVA et du statut fiscal ne s’affichent que si vous sélectionnez un pays de facturation situé dans l’Union européenne. Si vous êtes un client situé dans l’UE, mais que ces champs n’apparaissent pas dans la fenêtre de configuration de la facturation, cliquez sur le bouton Retour pour revenir à l’étape précédente, puis sélectionnez le pays de l’Union européenne approprié. Vous pouvez également recommencer la configuration de la facturation depuis le début pour G Suite ou Cloud Identity Premium en choisissant cette fois-ci le pays qui convient.
Contacter un revendeur pour modifier votre pays de facturation
Si vous avez déjà configuré la facturation, vous devez transférer votre compte auprès d’un revendeur local afin de modifier votre pays de facturation et de saisir votre numéro de TVA et votre statut fiscal.
Une fois que votre compte de facturation a été configuré, vous devez transférer votre compte auprès d’un revendeur si vous souhaitez modifier votre pays de facturation ou la devise utilisée.
Pays non répertorié pour l’adresse commerciale
S’applique à G Suite, Cloud Identity Premium et aux autres services gérés dans la console d’administration Google.
Si votre pays ne figure pas dans le menu déroulant, vous ne pouvez pas l’utiliser pour votre adresse commerciale ou vos adresses de facturation. Découvrez la différence entre une adresse commerciale et une adresse de facturation.
Si votre entreprise s’est installée dans un pays ne figurant pas dans le menu déroulant, vous devez annuler votre abonnement G Suite ou Cloud Identity Premium, fermer le compte existant et en ouvrir un nouveau pour la nouvelle adresse.
